Regulamin - Drukarnia Wrocław, Łódź, Bydgoszcz, Szczecin
Regulamin Beprint.pl
1.Postanowienia ogólne
1.1 Właścicielem i Administratorem Drukarni BePrint.pl jest:
Beloud Łukasz Jaronik
ul. Szlak 26/20B
31-153 Kraków
NIP: 513-011-63-24
Zwanej dalej jako „administrator” lub „usługodawca”.
1.2 Serwis Drukarni BePrint.pl dostępny jest pod adresem www.beprint.pl
1.3 Niniejszy regulamin określa:
a) warunki korzystania z serwisu;
b) zasady przyjmowania zleceń;
c) zasady dotyczące zarządzaniem danymi klienta;
d) warunki reklamacji;
e) warunki przyjmowania plików do druku;
f) odpowiedzialność Drukarni BePrint
2. Warunki korzystania z serwisu
2.1 Korzystanie z serwisu BePrint.pl (zwanego dalej jako „system
BePrint.pl”) oznacza, że akceptują państwo niniejszy regulamin i
zasady w nim zawarte i jednocześnie ustawę o ochronie i przetwarzaniu
danych osobowych.
2.2 Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby posiadające konto w systemie BePrint.pl
2.3 Aby utworzyć konto w systemie BePrint.pl należy wypełnić
Formularz rejestracyjny znajdujący się na stronie Drukarni BePrint.pl.
2.4 Konto danego klienta w systemie BePrint.pl może zostać
zlikwidowane przez administratora w przypadku nie przestrzegania
regulaminu lub w przypadku zakończenia współpracy z danym klientem.
2.5 Drukarnia BePrint zastrzega sobie prawo do przechowywania danych
dotyczących klienta (dane wprowadzone przy tworzeniu konta) oraz
wszystkich danych dotyczących zleceń klienta, którego konto zostało
usunięte.
2.6 Dane wprowadzone przez klienta przy tworzeniu konta w systemie
BePrint.pl można zmienić zgłaszając pisemną prośbę na adres biuro@beprint.pl.
2.7. Korzystanie z serwisu BePrint.pl(zwanego dalej jako „system BePrint.pl”) oznacza zgodę na przesyłanie ofert handlowych drogą mailową.
3.Zamówienia
3.1 Zamówień mogą dokonywać jedynie klienci posiadający konto w systemie
BePrint.pl. Wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia jest
równoznaczne z zamówieniem usługi. Czas realizacji usługi jest liczony
od momentu akceptacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia przez
usługodawcę. Proces weryfikacji może być rozpoczęty po spełnieniu
następujących warunków:
- należy wgrać plik, i skojarzyć plik ze zleceniem;
- dokonać płatności (przy wyborze metody “Przedpłata przelewem, kartą kredytową”);
- przekazać zlecenie do realizacji;
3.2 Terminy przyjmowania zleceń .
Zamówienia w systemie BePrint.pl można składać 24 godziny na dobę 7
dni w tygodniu. Zamówienia zaakceptowane przez weryfikatora do godz. 15 są realizowane w danym dniu roboczym, po godz. 15 w dniu następnym.
3.3 Warunki realizacji zamówienia
Zlecenia standardowe (zawarte w cenniku) w systemie BePrint.pl będą
realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów
Drukarni BePrint. Terminy realizacji zleceń niestandardowych –
niezawartych w cenniku systemu BePrint.pl będą ustalane indywidualnie
z klientem.
3.4 Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu
akceptacji przez drukarnię danych dostarczonych przez klienta.
W przypadku zamówień nietypowych Drukarnia BePrint zastrzega sobie
możliwość zmiany terminu realizacji.
3.5 Anulowanie zlecenia opłaconego przelewem obciążone jest opłatą z
tytułu kosztów administracyjnych w wysokości 30zł netto. Zwrot za
anulowane zlecenie zostanie pomniejszony o tą kwotę.
3.6 Towar dostarczony do klienta na warunkach płatności "za pobraniem" a
nie podjęty zgodnie z pkt. 3.1 o ważności transakcji, pozostaje do
odbioru w siedzibie „usługodawcy" zaś forma płatności na fakturze
podlega korekcie na „płatność przelewem" ( o czym odrębnym pismem
powiadomiony zostanie zamawiający) i podlega procedurze dochodzeniowej
tak jak usługi zrealizowane.
3.7 Zamówienia:
- nieopłacone,
- nieprzekazane do realizacji,
- odrzucone i nie wznowione
starsze niż 30 dni będą automatycznie usuwane.
3.8 Zamówienia expressowe wysyłane są w dni robocze.
4. Reklamacje
4.1 Reklamację może złożyć każdy klient zalogowany w systemie BePrint.pl, posiadający konto i zrealizowane zamówienie. Reklamacje można
złożyć za pośrednictwem systemu BePrint.pl logując się na swoje
konto. Wszelkie inne uwagi dotyczące reklamowanego zamówienia można
przesyłać na adres biuro@beprint.pl
4.2 Warunki zgłoszenia reklamacji
4.2.1 Zgłaszając reklamację klient winien jest zawsze posługiwać się
loginem uzyskanym przy rejestracji w systemie BePrint.pl oraz numerem
zlecenia, które chce zareklamować.
4.2.2 Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.
4.2.3 W przypadku zgłoszenia za pośrednictwem systemu BePrint.pl niezbędne jest uzupełnienie odpowiednich informacji w tabeli oraz opis
niezgodności. Reklamacje nie spełniające tych kryteriów nie będą
rozpatrywane.
4.2.4 Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie.
4.2.5 Terminy zgłoszenia reklamacji
Reklamacje można złożyć do 7 dni od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.
4.2.6 Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 16:00.
4.2.7 Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w
czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia.
4.2.8 Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w
czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od kolejnego dnia
roboczego
4.3 Warunki składania reklamacji na przesyłki
4.3.1 Widoczne uszkodzenie lub częściowa utrata towaru
- Zastrzeżenie należy odnotować na dokumencie przewozowym natychmiast po
otrzymaniu towaru oraz sporządzić protokół szkodowy w obecności
przewoźnika. Zgłoszenia reklamacyjne należy zgłaszać pisemnie w ciągu 5
dni od dnia przyjęcia przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki,
Odbiorca zobowiązany jest do jej pozostawienia do dyspozycji Drukarni do
czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
- Reklamacja wniesiona po upływie 7 dni od daty przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń, powoduje wygaśnięcie roszczeń.
4.3.2 Opóźnienie w doręczeniu przesyłki
- Odbiorca musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności
przedstawiciela firmy kurierskiej. Wymagane jest podanie daty i godziny
doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (podana przez
przedstawiciela firmy kurierskiej). W przypadku udokumentowanej odmowy
przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do Drukarni
na koszt Odbiorcy.
- Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w
liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu
wykonania usługi, uważa się za utraconą.
- Reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o
świadczenie Usług i Usług dodatkowych może składać do firm kurierskich
wyłącznie Drukarnia BePrint. Reklamacje należy składać na piśmie w
terminie 7 dni
4.4 Akceptacja plików odrzuconych
Kliknięcie przycisku "Akceptuję plik mimo jego odrzucenia" powoduje
zaakceptowanie pliku graficznego łącznie z jego błędami, i przekazanie
zlecenia do druku. Zlecenia takie NIE PODLEGAJĄ REKLAMACJI, nie można
ich także ANULOWAĆ.
5. Materiały do druku
5.1 Drukarnia BePrint nie odpowiada za treści zawarte w pracach
przesłanych przez klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z
prawem, drukarnia może odmówić drukowania takich materiałów.
5.2 Drukarnia nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez klienta
5.3 Materiały przesłane do druku powinny być przygotowane według
specyfikacji. Drukarnia BePrint NIE PONOSI odpowiedzialności za źle
przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z
tego tytułu błędy w druku.
5.4 Wszystkie dokonywane przez Drukarnię BePrint korekty prac są
przesyłane do klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim
przypadku liczony jest od momentu otrzymania od klienta akceptacji
(poprzez serwis Drukarni BePrint.pl).
5.5. Drukarnia BePrint nie ponosi odpowiedzialności za wgrane do systemu pliki graficzne.
5.6 Drukarnia BePrint nie archiwizuje plików graficznych. Piki na serwerze FTP oraz przesłane do zleceń po 30 dniach są usuwane.
6. Zakres odpowiedzialności serwisu
6.1 Drukarnia BePrint nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści;
b) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym. W których nie były dokonywane korekty przez Drukarnię BePrint;
c) Tolerancja błędu krajarki może wynieść do 2 mm.
d) Wydruk prac zaakceptowanych przez klienta a zawierających błędy techniczne lub treściowe;
e) Opóźnienia w dostawie materiałów przez kurierów zewnętrznych;
f) Opóźnienia w druku które powstały na skutek czynników zewnętrznych
niezależnych od Drukarni BePrint, przerw w dostawie energii elektrycznej
itp.;
g) Opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta;
h) Za terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem klienta a systemem Płatności.pl
i) Ilość, dostarczonego do Klienta, a zamówionego przez niego, produktu,
pod warunkiem, że mieści się ona w przedziale +-5% ilości zamówionej
przy zakupie.
j) Drukarnia BePrint nie ponosi odpowiedzialności za terminowość
przesyłek kurierskich. Reklamacje dotyczące jakości przesyłek
kurierskich będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedstawieniu
dokumentów dotyczących szkody (patrz pkt. 4.3 regulaminu)
8. Własność intelektualna.
Zawartość strony internetowej WWW.BEPRINT.PL jest
chroniona przez polskie prawo autorskie oraz prawo własności
intelektualnej. Prawa do serwisu BePrint.pl oraz treści w nim
zawartych należą do firmy Beloud Łukasz Jaronik.
Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty,
formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki
serwisowe są znakami zastrzeżonymi i należą do serwisu BePrint.pl.
Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub
dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony WWW.BEPRINT.PL bez zgody właściciela jest zabronione.